Polityka Zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 28 stycznia 2025

1. Wprowadzenie

Laerex jest katalogiem informacyjnym suplementów diety. Portal nie prowadzi sprzedaży bezpośredniej produktów i nie realizuje zamówień. Niniejsza polityka wyjaśnia, jak postępować w przypadku zakupu produktów omawianych w katalogu.

2. Natura Portalu

Portal Laerex pełni funkcję katalogi edukacyjnego i informacyjnego. Serwis nie jest sklepem internetowym ani platformą handlową. Produkty pokazane na portalu to przedmioty referencyjne, a ich prezentacja ma wyłącznie charakter informacyjny.

3. Brak Sprzedaży Bezpośredniej

Laerex nie sprzedaje produktów bezpośrednio użytkownikom. Jeśli jesteś zainteresowany produktami z katalogu, prosimy skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy, aby uzyskać informacje o dostępnych kanałach zakupu.

4. Polityka Zwrotów dla Produktów Zakupionych Gdzie Indziej

Zgodnie z polskim prawem i Ustawą o Ochronie Konsumentów, prawo do zwrotu produktu zależy od tego, gdzie go zakupiłeś:

4.1 Zakupy w Sklepach Internetowych

Jeśli kupiłeś suplement diety w innym sklepie internetowym:

Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu kupienia (zgodnie z Ustawą o Ochronie Konsumentów)
Prawo zwrotu nie dotyczy produktów otwartych, jeśli zostały już użyte lub zanieczyszczone
Koszty przesyłki zwrotu ponosi konsument
Skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonałeś zakupu

4.2 Zakupy w Sklepach Stacjonarnych

Jeśli kupiłeś produkt w sklepie stacjonarnym:

Warunki zwrotu określa polityka danego sklepu
Skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem w sprawie procedury zwrotu

4.3 Zastrzeżenia Dotyczące Suplementów Diety

Ważne: Suplementy diety nie mogą być zwrócone przez sklep w następujących przypadkach:

Produkt został otwarty lub częściowo użyty
Opakowanie zostało uszkodzone poza normalnym zużyciem
Minęła data ważności produktu

5. Prawo Europejskie i Przepisy EFSA

Suplementy diety są regulowane przez Europejski Urząd ds. Bezpieczeństwa Żywności (EFSA) i nie mogą być traktowane jako leki. Zgodnie z przepisami UE, polityka zwrotów dla suplementów jest bardziej restrykcyjna niż dla innych produktów.

6. Warunki Zwrotu Produktów ze Względu na Defekt

Jeśli produkt, który kupiłeś, jest uszkodzony lub nie spełnia standardów jakości:

Skontaktuj się z miejscem zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
Dostarcz dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia)
Opisz problem lub uszkodzenie
Sklep powinien wymienić lub zwrócić pieniądze

7. Kontakt z Laerex w Sprawie Produktów

Jeśli masz pytania dotyczące produktów z katalogu Laerex lub chcesz uzyskać informacje o kanałach zakupu:

Email: [email protected]
Telefon: +48 91 592 83 47
Adres: Piastowska 44, 70-325 Szczecin, Polska

8. Ochrona Konsumenta

Jako konsument masz prawa wynikające z polskiego prawa i prawa europejskiego:

Prawo do informacji: Prawo do pełnych i dokładnych informacji o produkcie
Prawo do zwrotu: Prawo do zwrócenia produktu w warunkach określonych prawem (14 dni)
Prawo do odszkodowania: Prawo do odszkodowania w przypadku produktu bezpośrednio popsutego lub niebezpiecznego
Prawo do reklamacji: Prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od stwierdzenia wady

9. Procedura Reklamacji

W przypadku chęci złożenia reklamacji dotyczącej produktu z katalogu Laerex:

Skontaktuj się z nami poprzez email lub telefon
Podaj szczegóły produktu, który Cię interesuje
Opisz problem lub pytanie
Zapewnimy odpowiedź w ciągu 48 godzin roboczych

10. Brak Odpowiedzialności Laerex za Zakupy Zewnętrzne

Laerex nie ponosi odpowiedzialności za:

Produkty kupione w innym miejscu niż portal Laerex
Warunki zwrotu określane przez inne sklepy
Opóźnienia w dostawie lub problemy logistyczne
Jakość lub bezpieczeństwo produktów kupowanych gdzie indziej

11. Zmiany Polityki

Laerex zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki Zwrotów. Zmiany będą opublikowane na tej stronie z nową datą.

12. Kontakt i Wsparcie

W razie pytań prosimy kontaktować się:

Email: [email protected]
Telefon: +48 91 592 83 47
Adres: Piastowska 44, 70-325 Szczecin, Polska